控制力是一種自我約東力，就像“剎車＂，有利于你平穩(wěn)安全地駕駛。
一個木桶，最短的那一塊決定它的容量；
一根鏈條，最薄弱的一環(huán)決定它的強度；
一個人，性格最差的一面影響他的前程。
在這個世界上，因為自我控制力太差而使自己陷入被動、遭受懲罰、毀壞感情的不勝枚舉?？刂屏κ且环N自我修煉的功力，控它體現(xiàn)一個人的素質、品德和涵養(yǎng)。在某些時刻，控制力可以是制系你的刀，展拌你的鐐銬;也可以是成就你的云梯，解救你力的良藥。控制力就像是一匹烈馬，控制得好，能讓你一日千里，馬到成功;控制得不好，就可能讓你人仰馬翻、痛心疾首。
既然控制力對我們如此重要，那我們應該控制什么呢?

1.首先是自我情緒的控制
美國赫赫有名的巴頓將軍，有一次去巡視傷兵醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)有個士兵一點傷都沒有，就問:“你這得的是什么病啊?這個士兵回答:“是戰(zhàn)爭疲勞病。
巴頓將軍一聽火冒三丈，立即扇了他兩記耳光，說:“你是個儒夫，你怎么配到傷兵醫(yī)院，你怎么配和這些受傷的英雄們在一起?”這下出大題了——整個美國的新聞界炸開了鍋，說將軍打小兵，不民主，沒人道，是法西斯行為，結果巴頓將軍被撤職查辦。事后，巴頓將軍承認是他的壞脾氣惹的禍，并說:“早知道有今天，我當時應該吻那個小兵才對!
一個哲人說過:上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂。
在工作中遇到不順心的事，我們是否也像巴頓將軍一樣沖動呢?在實際工作中，有的主管因為下屬把工作做錯了，不管三七二十一，當場就是一頓臭罵。其實，責罵不但不能解決間題，反而讓下屬產(chǎn)生了消極抵觸情緒;即便是下屬錯了，也因為你的暴躁，他們敢怒而不敢言，并從心里產(chǎn)生不服。
我們來了解一下巴甫洛夫的刺激反應理論，也許對控制力的理解會有所幫助。
假如你生病了，要到醫(yī)院去打針，護士表情嚴肅地對你說:看，這就是我要給你用的針頭!”
看到這又粗又長像爆破筒一樣的針管，相信你的兩腿已在扌哆嗦了。正緊張的時候，又聽護士一聲冰冷的吆喝:“把褲子脫下來!”你機械地、乖乖地聽從命令，一臉烈士的表情。此時，護士拿出酒精棉在你的屁股上擦啊擦，擦啊擦，面積越擦越大，此時此刻，你會有什么感覺?柔軟的屁股一定是收縮、收縮、再收縮，你屏住呼吸，閉上眼睛，心想:天要下雨，娘要嫁人，隨他去罷。然而，針頭還是遲遲沒有扎進去，相反，護士卻擺開架勢大聲說:“預備可以肯定，護士還沒有說“開始”，你的屁股早已硬成鋼板一塊，或者嚇得拔腿就跑了。
你會想，太恐懼了，打針比上斷頭臺還要恐怖，為什么呢?因為你受到了某種刺激，這就是刺激反應理論。
試想，如果這個護士和風細雨，與你微笑輕談，在你不經(jīng)意的時候，輕輕把針扎進屁股，你會怎樣?你不會覺得痛，相反你會覺得一種癢絲絲地舒服。
人，就是如此。當你不能夠控制好自己的情緒，一時雷一時雨，帶給他人的就是一種傷害，而這種傷害會讓人記憶深刻。為什么呢?因為在實際生活中，人們容易記住一些不好的東西，而對那些好的方面，卻容易疏忽和忘記。比如你對某人很好，偶然有一件事得罪了他，那么他很容易記住這件事，并且不易忘記，而你平時對她的好，也許都被忽略了，或者認為是應該的。人其實就是這么奇怪和復雜。
所以,凡事我們要控制好自己的情緒。能夠自制的人，才能在事業(yè)的道路上更加平穩(wěn)。
有位管理員為了表示對富蘭克林的不滿，就悄悄地把排版間的蠟燭全都藏了起來。一天，富蘭克林到排版間排一篇準備發(fā)表的稿子時，卻怎么也找不到蠟燭。富蘭克林知道是那個管理員干的，怒火中燒，直奔地下室去找那個管理員。這個管理員好像什么事也沒有發(fā)生，看著富蘭克林，還吹著口哨。
富蘭克林忍不住憤怒，對著管理員破口大罵，罵了足足有五分鐘。這時，管理員轉過頭來，臉上露出微笑，以一種充滿鎮(zhèn)靜與自制的聲音對他說:“呀，你今天很激動是嗎?
他的話像一把銳利的短劍，一下子刺進了富蘭克林的心。事后，富蘭克林決定向這位管理員道歉，而這個管理員卻說:“你不用道歉，沒有人聽到你罵我的話，我不會把它說出去的，我們就把它忘了吧。富蘭克林激動地走向管理員，緊緊地抓住了他的手。從那以后，富蘭克林痛下決心，決不再失去自制。凡事以憤怒開始，必以恥辱告終。多年以后，他回憶說:“一個人除非先控制自己，否則他將無法成功。
的確，人與人之間一且有了不應該有的誤會或錯誤，就會造成一定的傷害。假如我們能夠寬容他人、信任他人，能夠自我把控，誰還能給我們前進的道路上設置藩籬?
那么，我們在工作中要注意控制哪些方面呢?
當你被上級領導批評的時候，如果確實是自己錯了，就應主動承認錯誤，并向領導保證以后改正;如果自己是被上級領導誤解的，也不要當面就辯解，等事情過后，單獨向上級領導說明原因。無論如何不要當面頂撞，要維護上級的臉面和尊嚴，就是對上級的支持和尊敬。有很多人不識時務，不給上級下臺的機會讓上級當眾難堪，結果呢自己也陷入被動的僵局中，這種不明智的行為，我們要學會克服。
隋朝的王胄就是典型的例子。隋煬帝喜歡武文弄墨，他寫的文章大臣們都說好。一次，他寫了一篇《燕歌行》，問大臣寫得怎么樣，別人都說好，只有王胄沉默沒說話，隋煬帝很是不悅。過時，隋煬帝便找了個借口要了王胄的小命。你看，王胄不要說頂撞了，沉默都是反對。因此，你不要指望你的上級是一個圣人可以跟你既往不咎，有時候上級也會不理智，做出一些讓人不能理解的事。所以，要識時務，如果你不能明白這個道理，會給自己帶來很多麻煩。
當你的下級沒有按時完成工作任務，你要問清原因:是計劃做得不好，還是公司沒有提供及時的支持?作為主管，要主動承擔起責任，而不是一味地指責下級;如果確實是下級的責任，也不要發(fā)雷霆之怒，要先找出補救的方法盡快完成工作;如果必須對他們進行處罰，如扣分、罰款等，也要根據(jù)公司相關制度和規(guī)定依法辦事，并且心平氣和，以理服人。
但是，有的下級就是不愿聽你苦口婆心的教育，既不承認有錯，又不接受處罰，怎么辦?難道就沒有其他辦法了嗎?你可以采取胡蘿卜加大棒的辦法，總之辦法多多，只要你肯動腦筋，就控定能解決問題。關鍵是你在處理問題的時候不能發(fā)火，要學會制控制好自己的情緒，否則，你就失去了自我控制力。
當你和其他部門在工作配合方面出現(xiàn)問題的時候，也不能生氣。因為生氣不能解決問題，相反還會把問題擴大，于事無補。你要耐住性子和他們多溝通。無論有多少委屈都要放在心里，如果堅持不住，那就到?jīng)]有人的地方大哭一場吧。要知道，學會理性地控制自己的情緒，本來就不是一件容易的事，因為，秉性難改，江山難移。你能學會忍耐和自我控制，已經(jīng)成功了一半。俗話說，人生豈能一帆風順，只有吃得苦中苦，方為人上人。
當被他人栽贓陷害的時候，你也不要怒發(fā)沖冠，看是什么性質的問題。倘若是雞毛蒜皮的事，就不要和小人一般見識，要知道“屎不攪不臭”;如果是原則的事情或者有損自己尊嚴的事情那你可以通過組織，采取合理正當?shù)氖侄螢樽约河懟毓馈?br />
2.權力的控制
作為主管，不要認為自己在企業(yè)里有個一官半職就為所欲為。要知道，你的權力是公司賦予的。如果你濫用權力或者利用職權為自己謀利，那么企業(yè)隨時可以將你的權力收回。
所以，每個主管要珍惜自己手中的權力，用好權力，做好工作。權力是把雙刃劍，既可以做事，也可以傷人，所以要慎之又慎在權力控制方面，我們要注意以下幾個問題：
(1)不要越權
有的主管認為下屬能力差，經(jīng)驗不足，所以對下屬總是不放心。于是，凡事都自己親自過問，成了“幫人介紹個媳婦，還想替人再生個兒子”的老媽子。他們總認為自己什么都行，為企業(yè)作的貢獻最大，這個企業(yè)要是沒有了我，哼，就難于運轉或關門倒閉，即使企業(yè)能生存下來，也是癩蛤蟆墊床腿一一死撐!這種自以為是、高高在上的人在現(xiàn)實工作中還真不少，不要說我們普通人，連一些大人物有時都會如此。
1929年，英國首相丘吉爾到美國去訪問，參觀了世界最著名的股票交易中心一一華爾街股市。他被那里的熱烈氣氛所感染心里就動了炒股的念頭。他想，憑我一個首相的才華，只要我牛刀小拭，保證穩(wěn)嫌不賠。
誰知道，股票市場是不長眼睛的，它不會認為你是個首相就網(wǎng)開一面。結果首相購買的第一支股票很快就被套住了，這讓他覺得很沒有面子。接著，他又買了第二支股票，很快又被套住了天下來，股市讓這個首相賠了很多錢。
可見我們并不是樣樣都行，就是再行也有不能的時候，因為很多工作并非一個人完成，就算你是一塊鐵，又能打幾顆釘?也許就是因為我們太相信自己，從不相信別人，從而使自己出現(xiàn)了越權現(xiàn)象。
什么是越權?工作中，有的主管把手伸得很長，他不僅直接指揮下級，他還會指揮下級的下級的下級，他是一個睡地摸天的人。越權的危害是相當大的，為什么這樣說呢?
如果你越權指揮，叫你下級的下級該怎么做的時候，問題就來了你的下級不再為自己的工作職責盡心，為什么呢?因為控他的權力已經(jīng)被你剝存了，他不需要更多的思考，只要按你說的制做就可以了，結果時間一長，員工就缺失了主觀能動性。
把你的下級培養(yǎng)成了懶漢。凡事都由你去操心，一旦有什么特殊和緊急的情況，他都會說去找我的上級吧，于是他輕松了，你卻更加忙碌了，他的工作是你在幫助他完成。
給了下級一個推卸責任的借口。如果工作出現(xiàn)了什么問題，下屬會說這與我無關，這是上級安排的。到那時，你就是公公馱兒媳一一累死沒得好。
你與下級之間會產(chǎn)生矛盾。因為你的越權，無端加大了你的工作量。為此，重要的工作你沒有做好，緊急的工作你沒有完成，工作質量和工作效率都在下降。當你受到上級的批評時，你會情不自禁地抱怨、批評下屬，說他們全是酒囊飯袋，下屬聽了心里不服，于是矛盾加劇，導致管理混亂。
(2)敢于授權
授權不是棄權，棄權是辭官不做，甘做草民也。有位就有權，哪怕你是個組長。
企業(yè)中主管的權力是指有一定的業(yè)務權、用人權、財權和物權等。擁有了權力，便于我們可以做更多的事。但是，在實際工作中，有的主管寧愿累死也不愿意授權，為什么呢?
主管不愿授權的原因很多，如擔心下屬能力不足，即使授權讓他們放開手腳去做也恐難做好，與其那么麻，還不如我自己多干一點，這樣放心。還有的主管呢，擔心授權給下級，萬一下級干得比自己還好，將來對自己的地位不是有很大的威脅嗎?雖然不大可能，但不能不提防。
現(xiàn)在一些企業(yè)易患“組織侏儒癥”，這是為什么呢?原因就在于我們自私的心態(tài)，怕授權、怕下級超越自己。于是，總經(jīng)理怕下級比自己強，找一個比自己差的人做副總，副總再找一個比自己更差的人做經(jīng)理，于是經(jīng)理、副經(jīng)理、主任等一級一級復制等到最下一級的時候，下級人員不是肝大就是少肺，每一個上級的位置都是“風雨不動安如山”，這就是“組織侏儒癥”。
其實，在管理中，授權是一個主管必要的管理素質。授權對我們的工作有很多好處
能夠讓自己集中精力把主要和重要的工作做好。能夠鍛煉下屬的能力，讓下屬在失敗中成長進步，成為個優(yōu)秀的員工
能夠得到下屬的擁護和愛戴。授權是信任下屬、鼓勵下屬的表現(xiàn)，下屬因得到信任而更加支持你的工作。倘若你大權獨攬，獨斷專行，滴水不漏，下屬不說你是瘋子也會說你是偏執(zhí)狂。
(3)把權力用足
我到企業(yè)調研發(fā)現(xiàn)，有很多主管不知道自己到底有什么權力有多少權力?究其原因是多方面的，其中一點，就是主管不夠重視自己的職位，認為員工只要知道我是某某經(jīng)理就夠了。結果導致權力運用不足，使工作不能有效開展。
比如說，你對下級有三天的批假權限，但由于你不知道或不想用權，卻要上級批準。當然，你的上級當仁不讓，大筆一揮同意。突然有一天，你知道自己有這樣的權限，就大模大樣地為控下級批了假。結果，你的上級知道了，他想:“這小子，什么意思制呢?越來越不知道自己是老幾了?＂結果，造成你和上產(chǎn)生了カ不必要的矛盾。
把權力用足用夠，首先要知道自己有多大權力，同時要清楚權力不是時時刻刻都要用，要根據(jù)具體的事件情況，酌情用權。
(4)不濫用權力
有的主管有這樣一種認識，即“有權不用過期作廢。于是不管三七ニ十ー，出現(xiàn)溢用權力的情況。最直接的表現(xiàn)是:批評——扣分——警告——罰款——職位降級——開除等。
要知道，主管的權力是為企業(yè)、為部門服務的。權力意味著責任，權力越大，責任就越大。我們使用權力時，不能憑自己一時心血來潮，不顧公司大局利益而濫用權力。如面對大客戶談價時，對超出自己權限的職權不能擅自拍板、簽字;否則，結果會讓企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失。還有的主管不懂公司管理程序，大筆一揮說:“這些機器沒用了，報廢。結果給企業(yè)造成資產(chǎn)的浪費。你說，這不是敗家子是什么?以心換心，如果這個企業(yè)是你的，你會這樣做嗎?
(5)珍惜已有的權力
人的心理，往往認為沒有得到的才是最珍惜的，那是因為我們有太多的“追求”，而常常忽略我們已經(jīng)得到的東西。
在生活中最典型的現(xiàn)象莫過于男人追求女人。剛開始時，男人贊美她沉魚落雁，閉月羞花，對她百依百順。等追到手了，360度的大轉變，老婆變成了私有財產(chǎn)，不再有甜言蜜語，不再珍惜和疼愛。
有些主管在企業(yè)中表現(xiàn)亦是如此。剛進入企業(yè)時任勞任怨，謙虛好學，等做出成績一旦被領導重用了，便得意飄飄然起來，工作態(tài)度也發(fā)生了改變:認為企業(yè)雖然提供了機會和平臺，但主要是靠自己努力干出來的，憑自己的能力哪里會沒有個一官半職呢?
當你有了這樣的想法，其行為就可能偏離了方向，就會越走越遠。其實，你手中的權力，是因為公司的信任、領導的賞識才賦予你的，是讓你更好地發(fā)揮自己，為公司多作貢獻!然而有些人利用手中的職權，玩忽職守、陽奉陰違、假公濟私、鋪張浪費、造謠誹謗、搬弄是非………實在是馨竹難書!
人們忘記了剛進企業(yè)時的情形:擔心不被聘用時的焦躁不安試用期時的小心翼翼，轉正后的欣喜若狂，被重用時的感恩戴德。
到今天有了成績，得意忘形，剛愎自用，對上級藐視，對下級輕視，一副自大自狂的形象，令人不能接近。
要知道，一個懂得珍惜的人，才會擁有更多。所以，珍惜你手中的權力吧，珍惜是對企業(yè)的報答，是堅守自己的職業(yè)道德是個人進步與企業(yè)發(fā)展的“雙贏”，何樂而不為?
(6)大音稀聲，大象無形
俗話說:“王好見，小鬼難纏。在現(xiàn)實生活和工作中，有種人身居要職、位居高層，但在與人接觸時，卻感覺虛懷若谷，平易近人;還有一種人身為“七品芝麻官”，卻給人一種趾高氣揚、武揚威的感覺。
企業(yè)同樣如此。有的主管，時時不忘自己的頭銜，刻刻不忘控自己的權力，總是用一種指氣使的口氣說話，好像擔心人家不制知道他是主管似的。有時候遇到下屬不服時，他就說“到底你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理?”他的意思是說:我有權，足以管你，凡事不要亂來。
其實大可不必如此。你手中的權力，其實就像一個氣球，你不使勁吹就不會破，一旦吹厲害了，就會炸了。
珍惜你的下屬吧，不要拿著你的“雞毛權力”當令箭，如果有一天，你的下屬成了你的上級，你的“神威”還能往哪里發(fā)?
有個故事是這樣的:一只羊站在屋頂上，看見下面有一只狼就對狼說:“你平時不是很了不起嗎?有本事你吃了我啊?
狼生氣地答道:“你別這么器張，有本事你就給我下來”！
但愿主管們悟到些什么。

3.嫉妒心控制
據(jù)美國科學家研究:嫉妒屬于人類復雜的主觀情感，從生物學的角度無法在人類大腦中找出專門“負責”嫉妒的區(qū)域，因此無法研制出“抗嫉妒”藥物。于是科學家無奈地說:“到目前為止嫉妒是無藥可治的。是不是說嫉妒心就無法控制了呢?其實不然，人是高級動物之所以高級，是因為人可以主宰和控制自己的情緒和命運。嫉妒如果控制得好，可以變成強大的原動力，催你奮進，策你揚鞭;控制得不好，它可以讓你靈魂出竅，萬劫不復。
1996年，發(fā)生了一個真實的故事:一戶姓黃的人家，有兄弟兩人，長大結婚以后，相處甚篤，耕種拉打，互相幫襯，兩兄弟家雖不太富裕，但也其樂融融。
后來黃大出國打工，三年后回來，賺了一點錢就開始翻蓋新房，黃二和他的老婆忙里忙外，高興地幫助大哥家搬磚弄瓦。
誰知，在新房子建成的那一天傍晚，黃大五歲的兒子失蹤了全村人緊急出動，溝河湖塘，四處尋覓，哭聲喊聲，打著燈籠火把只找到東方發(fā)白，仍毫無音信。黃二和他的老婆也是翻墻倒壁夜沒睡。大家都以為孩子是被人拐走了，幾天下來，也都死了心。沒有想到，半年后的夏天，一個村民在村外的小橋洞里抓魚無意間發(fā)現(xiàn)里面有一個化纖袋子，掏出來一看，嚇得鬼哭狼嚎原來袋子里是一堆尸骨，里面還有一些小魚小蝦!
事情驚動了公安局，一番調查后，確認是黃大五歲的兒子。黃家雖不能說是世代忠良，但也從沒和誰家有血海深仇，絞盡腦汁也難以推定是何人所為。又因時間太久，兇手難以追查，全副武裝的公安、法醫(yī)也東手無策，最后不了了之。
日月如梭，一眨眼到了2002年，黃大生的第二個兒子也已經(jīng)五歲了?？善婀值氖?，孩子在一個黃昏又失蹤了。但這一次很快被警方找到:孩子被人用繩子勒死，藏在黃大自己家的一個土倉里，上面用一些破塑料紙蓋住。全村的村民心都在抖了，他們詛咒:是誰如此陰險狠毒，如此天理不容?會遭報應的。
案情很快水落石出:兇手就是黃二的老婆
全村人一片嘩然。警方在錄她的口供時，她的話讓人不禁毛骨悚然。她說:“誰讓大哥家比我家強?我只有一個女兒，可他卻有兒子;我家沒錢他家有;我們住的是三間小房子，他家卻是大瓦房，我就是不能讓他家比我強，強，我就報復!”
這是一個極端的例子，卻時刻警示著我們:如果不能很好地控制我們的嫉妒心，讓它肆虐滋生，終將使自己背信棄義，終將遭受應有的懲罰。
在工作上，嫉妒心的表現(xiàn)有：
——上級表揚了小李，你心中就想，有什么了不起?比我差遠了!
——同是主管，張經(jīng)理的部門管理得有條不素，你見了他心里對他不滿，橫挑鼻子豎挑眼。
——馬主任工作出色，不就是因為我的支持嗎?哼，以后別再想有這等好事了
——你能力再強，我就是不重用你，想表現(xiàn)，暫時還輪不到你
——真是蒼天無眼，就他那點水平，也配當主管?
——他的獎金怎么會比我多，憑什么?
——和我一起進公司，現(xiàn)在卻成了我的上級，堅決不睬他!別人背后罵他，我說罵得好，誰讓他好出風頭?
………..
嫉妒不應該成為挖他人墻腳、竭力將他人打倒的理由;相反，若把嫉妒化作動力，維護自尊，爭創(chuàng)第一，下定決心，努力超越，那我們的情形就大不一樣。那種出于嫉妒，對他人打擊報復的人是真正的弱者，是心胸狹窄的人;而那些被他人嫉妒，卻努力向上的人，オ是真正的強者與高手!比人強一點點，別人就會嫉妒你;比人強許多點，別人就會羨慕你。
作為主管，需要自我控制的方面很多。如對自私的控制、時間的控制等。但需要說明的是，自我控制的訓練不是一蹴而就的，需要時間的錘煉。因為，我們的習慣、觀念已經(jīng)固化，突然改變，下子很難適應。只有我們刻意地去訓練自己，加強自我調控和自我約東，久而久之，控制力就能夠提升。好比戒煙，讓你突然戒掉，很難，只有逐步減少，方能成功。
總之，學會自我控制，加強自身控制力是一個主管必須要做到的。但不能操之過急，俗話說:“不積跬步，無以至千里;不積小溪，無以成江河”一一重要的是，我們要有積極的意識并敢于實踐，凡事都有可能做好自我控制，切記遇到不順的事情不發(fā)火
取得優(yōu)秀的成績不驕傲；
上級賦予的權力不濫用;
對待有限的時間不浪費;
正視他人的成功不嫉妒；
喪失原則的誘惑不動搖;
珍惜已有的名利不虛榮;
用心做一個自我控制的人。
學會自我控制吧，讓自己日益變得成熟和健康，讓我們的心靈更加和諧和寬容。做到正確對待自己，人有自知之明;正確對待他人，心中常有愛心;正確對待企業(yè)，常懷感激之情。如果這樣，你將是一個有素質、有高度，受人尊敬和歡迎的人。

用心溝通
世界上有很多事情，不是誰都可以左右的。我們不能左右他人，但我們能夠把握自已，控制自已。不能夠進行自我把控的人，凡事隨心所欲的人，其結果會比想象更糟。學會“控制”自己吧，成長的速度會更快。