企業(yè)管理培訓MBA經(jīng)典：提升下屬的勝任力、領導力
領導力在第一個管理層級出現(xiàn)問題的明確信號是員工感到壓力很大。當員工感到不知所措、抱怨上級沒有足夠的支持時，這表明經(jīng)理缺乏這個崗位所需的關鍵技能。以下是一些顯著的跡象:
1.把下屬提出的問題看成是障礙。
2.補救下屬的工作失誤，而不是教會他們?nèi)绾握_去做。
3.拒絕與下屬分享成功，對他們的問題和失敗避而遠之。
   要幫助員工就要關注他們，看他們在做什么，如何做的，這需要投入大量的時間和精力。經(jīng)理既需要定期與員工溝通，也需要密切關注工作流程的執(zhí)行情況。他們要詢問是什么阻得了工作完成，什么促進了工作完成。監(jiān)督是一項主動而非被動的工作僅僅動筆記錄是不夠的，當結(jié)果與期望一致時，就應當給予員工適時的鼓勵，比如，在員工肩頭輕輕一拍表示肯定，同時給予積極的反饋意見;當結(jié)果令人失望時，應通過監(jiān)督獲得的信息進行計劃調(diào)整、方法調(diào)整、加強培訓，以及要求增加更多資源支持等措施，讓工作回到良性發(fā)展的軌道。
   也許最簡單的技能是許多新刃經(jīng)理在作為個人貢獻者時從未重視的一項技能——-親和力。親和力不是指讓辦公室大門敞開，被動回應員工提出的問題，而是一種積極的態(tài)度，從言語到行動，都顯示他是一位平易近人的領導，讓員工喜歡與之親近，并隨時可以找到他。這與其說是一種技能，不如說是一種價值觀和工作方法。只有當經(jīng)理確信親和力是領導力的一個必要因素時，他們才會在行動和感情上做到平易近人。