《銷(xiāo)售鐵軍：業(yè)績(jī)、過(guò)程與組織的三國(guó)演義》
培訓(xùn)講師：葉敦明
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程背景：
1. 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，企業(yè)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、個(gè)人成長(zhǎng)的不均衡狀態(tài)；
2. 銷(xiāo)售政策與獎(jiǎng)勵(lì)刺激，除此之外無(wú)他法，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)缺少內(nèi)在動(dòng)力；
3. 銷(xiāo)售管理者忙于救火，無(wú)暇過(guò)程與組織，導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成年年勉強(qiáng)。
課程收益：
1. 三角頂立，組織與過(guò)程的成長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)著業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)；
2. 個(gè)人團(tuán)隊(duì)，分中有合合中有分，自主力催生高效執(zhí)行力；
3. 銷(xiāo)售鐵軍，將帥有能兵眾強(qiáng)大，三軍高績(jī)效鼎力盡開(kāi)顏。
課程大綱：
第一篇  鐵定業(yè)績(jī)：分解方法對(duì)頭、考核方式對(duì)路
（一）業(yè)績(jī)分解的策略與執(zhí)行路徑
1、案例分析（1）：客戶(hù)過(guò)去與未來(lái)、新與老，怎樣算好這些賬？
1）一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升10%業(yè)績(jī)，需要增加多少精力？
2）一個(gè)新客戶(hù)，付出3-5倍，才能有老客戶(hù)一樣業(yè)績(jī)？
3）ABC分級(jí)，你眼中的客戶(hù)，客戶(hù)眼中的你，多大反差？
2、業(yè)績(jī)分解的基本方法
1）時(shí)間順序分解法
2）客戶(hù)類(lèi)型分解法
3）80/20分解法
4）營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)法
3、實(shí)戰(zhàn)演練（A）：哪個(gè)分解方法更適合你？
1）以上四種方法的用法、限制與組合
2）您在實(shí)戰(zhàn)中更喜歡哪種方法或方式
4、業(yè)績(jī)分解的難題與破解
1）銷(xiāo)售人員：任務(wù)無(wú)法落實(shí)在行動(dòng)中
2）渠道成員：廠(chǎng)商目標(biāo)的錯(cuò)位與對(duì)位
3）銷(xiāo)售主管：結(jié)果無(wú)法分解到過(guò)程中
4）業(yè)績(jī)分解難題的破解方法
5、實(shí)戰(zhàn)演練（B）：2020年的業(yè)績(jī)分解中的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)
1）每個(gè)小組，列出2-3個(gè)分解難點(diǎn)；
2）小組交換，分享自己的做法見(jiàn)解
3）掛盤(pán)講解，講師點(diǎn)評(píng)與提煉總結(jié)
6、業(yè)績(jī)分解的縱向與橫向管理
1）縱向管理：信息-目標(biāo)-內(nèi)外部資源-策略-執(zhí)行
2）橫向管理：客戶(hù)-渠道-銷(xiāo)售人員-銷(xiāo)售管理-戰(zhàn)略
3）縱橫之道：扎根在需求、開(kāi)花在管理、結(jié)果在個(gè)人
7、分組作業(yè)（1）：業(yè)績(jī)分解，標(biāo)準(zhǔn)化與定制化產(chǎn)品/方案的殊途同歸
1）殊途，客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)策略與業(yè)績(jī)分解的差別
2）同歸，方案制定、流程管控與客戶(hù)服務(wù)的共性
3）分分合合，業(yè)績(jī)分解的小塊拼成一張完整大圖
（二）績(jī)效考核管理的磨刀與亮劍
1、案例分析（2）：業(yè)務(wù)能手到管理高手的距離
1）業(yè)務(wù)能手，重結(jié)果、松過(guò)程、死盯人
2）管理高手，重發(fā)展、緊過(guò)程、用對(duì)人
3）拿鏡自照—能手十分鐘+高手十年功
2、績(jī)效管理的“三達(dá)”
1）達(dá)成目標(biāo)
2）達(dá)到發(fā)展
3）達(dá)信承諾
3、績(jī)效考核的“三率”
1）銷(xiāo)量達(dá)成率
2）客戶(hù)成長(zhǎng)率
3）市場(chǎng)占有率
4、做好績(jī)效考核管理（一）：策略篇
1）先緊后松留余地
2）認(rèn)同之后定目標(biāo)
3）過(guò)程管控抓關(guān)鍵
4）人員幫扶定規(guī)矩
5、做好績(jī)效考核管理（二）：執(zhí)行篇
1）客戶(hù)檔案常刷新
2）需求變化勤調(diào)查
3）渠道關(guān)系多溝通
4）編寫(xiě)銷(xiāo)售案例集
6、分組作業(yè)（2）：如何對(duì)待“考核什么就做什么”現(xiàn)象？
1）現(xiàn)象（一）：經(jīng)常采用渠道壓貨的方式以完成目標(biāo)
2）現(xiàn)象（二）：值得開(kāi)發(fā)但周期長(zhǎng)的客戶(hù)不在考慮內(nèi)
3）分組討論+撰寫(xiě)要點(diǎn)+分享+講師點(diǎn)評(píng)
第二篇  鐵煉過(guò)程：銷(xiāo)售管控謀事、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)謀勢(shì)
（三）銷(xiāo)售過(guò)程管理的綱舉與目張
1、案例分析（3）：銷(xiāo)售經(jīng)理的“外松內(nèi)緊”
1）經(jīng)理累而員工，可以嗎？
2）業(yè)務(wù)眼+管理心，怎么講？
3）外松內(nèi)緊，松什么、緊什么？
2、工業(yè)品銷(xiāo)售的八個(gè)典型步驟
1）八個(gè)步驟
2）動(dòng)作要領(lǐng)
3）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3、老4P管執(zhí)行+新4P管過(guò)程
1）老4P組合：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與促銷(xiāo)
2）老4P管執(zhí)行—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)x價(jià)盤(pán)體系x渠道管徑x促銷(xiāo)方式
3）新4P組合：人們、項(xiàng)目、流程與績(jī)效
4）新4P管過(guò)程—關(guān)系質(zhì)量x過(guò)程效率x組織協(xié)同x銷(xiāo)售動(dòng)力
4、銷(xiāo)售管理過(guò)程的“三四五”
1）三個(gè)要素
2）四個(gè)姿態(tài)
3）五個(gè)要點(diǎn)
5、分組作業(yè)（3）：二個(gè)場(chǎng)景考驗(yàn)?zāi)墓芾砉Φ?br /> 1）場(chǎng)景（一）：過(guò)程隨己意但結(jié)果好的員工
2）場(chǎng)景（二）：過(guò)程認(rèn)真但結(jié)果不好的員工
（四）銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)，教練技術(shù)生產(chǎn)力
1、案例分析（4）：菲爾杰克遜的三角進(jìn)攻法
1）主角與配角的臨場(chǎng)組合
2）看重更衣室的士氣漲落
3）在球員與高層之間織網(wǎng)
2、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售管理的兩重天
1）領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的四個(gè)要點(diǎn)
2）管理時(shí)間的四項(xiàng)活動(dòng)
3）常規(guī)執(zhí)行靠管理，業(yè)績(jī)突破靠領(lǐng)導(dǎo)
3、教練技術(shù)（一）：管人管到心
1）80、90后的三觀(guān)之別
2）活用管理的黃金法則
3）體會(huì)場(chǎng)景（事）、心情（自己）與情境（他人）
4）現(xiàn)場(chǎng)操練：右手法則，五個(gè)手指頭動(dòng)起來(lái)！
4、教練技術(shù)（二）：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)教練五部曲
1）準(zhǔn)備與觀(guān)察
2）反饋正反向
3）做個(gè)好榜樣
4）跟進(jìn)而不是催促
5）信任而不是批評(píng)
5、教練技術(shù)（三）：新生代的全新管理之道
1）目標(biāo)轉(zhuǎn)化--我的、你的走到我們的
2）心力支持--能力、心力的逐步對(duì)稱(chēng)
3）場(chǎng)景管理--關(guān)注進(jìn)度中的情感溫度
6、分組作業(yè)（4）：您要做哪一種銷(xiāo)售教練？
1）劉翔的教練—孫海平
2）科比的教練—杰克遜
3）教練風(fēng)格、方法、階段與對(duì)象的匹配
第三篇  鐵打營(yíng)盤(pán)：組織設(shè)計(jì)綱舉、人員激勵(lì)目張
（五）銷(xiāo)售組織的模式與設(shè)計(jì)方式
1、案例（5）：華為鐵三角團(tuán)隊(duì)與體系
1）項(xiàng)目鐵三角（結(jié)構(gòu)圖與應(yīng)用）
2）系統(tǒng)鐵三角（結(jié)構(gòu)圖與應(yīng)用）
3）鐵三角精髓（三個(gè)核心要點(diǎn)）
2、銷(xiāo)售組織的三個(gè)核心功能
1）完成銷(xiāo)售指標(biāo)
2）客戶(hù)增值服務(wù)
3）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備
3、銷(xiāo)售組織的三種設(shè)計(jì)方式
1）銷(xiāo)售導(dǎo)向型組織設(shè)計(jì)
2）客戶(hù)中心型組織設(shè)計(jì)
3）戰(zhàn)略規(guī)劃型組織設(shè)計(jì)
4、市場(chǎng)部的職能建設(shè)
1）五類(lèi)銷(xiāo)售的進(jìn)階圖
2）從配角成長(zhǎng)為主角
3）市場(chǎng)部的績(jī)效考核
5、邁入黃金管理時(shí)代
1）三個(gè)模塊的十二個(gè)法則
2）卓越管理五個(gè)核心精神
6、分組作業(yè)（5）：您的組織模式的動(dòng)態(tài)發(fā)展
1）現(xiàn)狀—生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力
2）方向—戰(zhàn)略方向與落地力
3）動(dòng)力—組織與個(gè)人共成長(zhǎng)
（六）銷(xiāo)售人員的選用與激勵(lì)要領(lǐng)
1、案例（6）：橫掃中國(guó)的阿里“銷(xiāo)售鐵軍”
1）銷(xiāo)售體系的鐵軍文化
2）銷(xiāo)售管理的四個(gè)維度
3）銷(xiāo)售鐵軍的營(yíng)銷(xiāo)秘籍
2、培育業(yè)務(wù)種子
1）透視三類(lèi)人型
2）銷(xiāo)售六個(gè)階段
3）團(tuán)隊(duì)最佳搭配
3、復(fù)制管理種子
1）工作重心全新轉(zhuǎn)移
2）情境式管理添活力
3）從管理躍升到領(lǐng)導(dǎo)
4、打造全才隊(duì)伍
1）專(zhuān)才+通才=全才
2）”全人”成就全才
3）客戶(hù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)
4）有效傾聽(tīng)十指頭
5、銷(xiāo)售人才激勵(lì)
1）銷(xiāo)售人員的三個(gè)激勵(lì)原理
2）銷(xiāo)售人員的三種激勵(lì)方向
3）銷(xiāo)售人員的三類(lèi)激勵(lì)方式
6、分組作業(yè)（6）：新團(tuán)隊(duì)塑造的滴水穿石
1）三支隊(duì)伍的組合狀態(tài)自查
2）三支隊(duì)伍的塑造方法開(kāi)啟